POLITICA DE DEVOLUCIONES

 

NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES EN EFECTIVO.

Sólo se aceptarán devoluciones en efectivo si el producto llega a su destino con errores de fábrica o incidentes ocasionados en su transporte. En este caso, todos los gastos derivados correrán a cargo de Dulceidashop.

GASTOS Y RESPONSABILIDAD DEL CAMBIO

Para realizar una devolución dispone de 15 días y los pasos a seguir son:

1- Acceder al apartado "Mi Cuenta" > Historial y detalles de mi pedido. Dentro del pedido seleccionar la prenda a devolver, explicar el motivo y darle al boton "Hacer vale de devolución"

2- Enviar el producto ( el comprador preparará y enviará el paquete en buenas condiciones y correrá con los gastos que derive ese envío) a:

                      DULCEIDASHOP

                      Calle santa Anna 11

                      08911 Badalona (Barcelona)

3- Dulceidashop esperará a recibir el paquete con el material a cambiar para comprobar que dicho material está en perfectas condiciones. Si una vez recibido el material este está roto o usado, no se realizará ningún cambio.

5- Dulceidashop aceptará la devolución y le llegará al correo un vale por el importe de la prenda devuelta. 

6- Ya puedes realizar el pedido de la nueva talla o prenda usando el vale.

IMPORTANTE

EL COMPRADOR NO DEBERÁ ENVIAR UN PRODUCTO SIN ANTES HABER REALIZADO LA PETICIÓN DESDE DULCEIDASHOP.COM

ASIMISMO SI AL RECIBIR EL PRODUCTO ESTE ESTA DAÑADO O ROTO, DISPONE DE 24 HORAS PARA CONTACTAR CON NUESTRO EQUIPO DE ATENCIÓN AL CLIENTE orders@dulceidashop.com INDICANDO EN ASUNTO: PRODUCTO DEFECTUOSO